????? ?當“不忘初心，牢記使命”的時代旗幟在每個國人的心中飄揚，當“講文明，樹新風”的和諧之曲響徹于祖國大地，泰安市自來水公司營業大廳的每一個成員始終不忘肩上竭誠為人民服務的責任，堅持為用水戶提供熱情優質、高效便捷的窗口服務，緊緊圍繞“誠信為本，真誠服務“的工作宗旨，在工作中嚴格執行公司服務承諾制度，將窗口服務延伸到用戶的心中，為他們架起凝聚愛意的連心橋，使泰城人民感受到供水人的脈脈深情。
????? ?自來水被喻為城市的“生命線”，這條“線””連結著千家萬戶，與百姓的生活息息相關。城市供水作為公益性和窗口服務型行業，一頭連接著黨和政府，一頭牽動著千家萬戶的切身利益。隨著社會文明程度的不斷提高和公用事業行業市場化進程的不斷加快，公眾對自來水企業的服務質量越來越關注，這也對我們營業大廳全體人員提出了更高的要求。供水營業大廳作為自來水公司面向社會的服務窗口，直接展現著公司的整體形象。身處這一最直接面向用水戶的崗位上，設身處地得為用戶著想，竭盡全力讓用戶滿意是我們的工作標準。面對用戶的難題，我們力求做到熱心、耐心、細心得答疑解困，務必讓每一位用戶都得到滿意的答復。“誠于心，始于行“，真誠服務是我們始終秉承的理念，更是付諸于行動的堅持！
????? ?泰安市自來水公司營業大廳設有收費窗口3個，綜合業務窗口3個。主要開展水費繳納、發票打印、用戶信息變更、水費咨詢客服等業務。我們圍繞公司中心任務，不斷完善服務質量、服務承諾、服務標準和服務環境。在這個信息“指尖化“的時代，一部手機帶給人們的便捷也體現在了我們的優質服務上?！碧┌彩凶詠硭邢薰尽拔⑿殴娞柶脚_、支付寶繳費等便捷功能使異地繳費、夜間繳費不再是難題，更在很大程度上緩解了窗口排長隊的現象。公眾號內的電子發票申領功能,更是為用戶提供了足不出戶就可申請打印發票的便利。大廳內設有志愿者服務臺和便民醫藥箱，疫情期間嚴格落實消毒措施和防護措施，為用戶提供了優美、舒適、安全的繳費環境。我們還設立了用戶意見簿，對用戶的合理意見和建議盡全力采納。
????? ?供水小窗口，服務大文章。供水服務看似是從“簡單”和“容易”的點滴小事做起的工作，但它又于平凡間成就著非凡。營業大廳全體工作人員堅持為客戶著想的精神和優質服務的理念，不斷拓展服務空間，延伸服務內涵，最大限度得為用戶提供人性化、親和化的溫馨服務，拉近與市民間的距離。我們堅信，有付出就有回報，真情的服務換來的定是用戶的理解、支持和滿意。雖然身處窗口服務這一平凡普通的崗位上，我們的肩上卻背負著時代賦予的神圣使命?！叭娜鉃槿嗣穹铡辈恢皇且痪淇谔?，更是我們秉承于心并付諸于行動的理念！我們相信，優質服務傳心意，點點滴滴總關情！
營業所? 周凡
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