???????堰西小區，作為高鐵新區重點建設項目，具有小區建設環境好、樓宇數量多、回遷數目大等特點。自2019年交接以來，該小區總計1200余戶均受營業所抄表、收費、維修等多項服務,用戶體驗滿意度較高，群眾反響較好。
???????因小區建造時管道間面積小，從而造成小區建成投入使用后，管道井內存在熱力管道遮擋等問題，嚴重影響了抄表工作及維修工作的開展。為此，營業所領導班子曾多次前往堰西小區針對小區內存在的問題進行現場辦公，研究解決辦法。但仍因管道間面積過小、內敷設管道較多的制約無法進行徹底整改。
隨著去年公司開始引進水表遠傳查抄技術，問題迎刃而解，營業所分管所長多次帶隊同審計科、供應科及水表廠家，查看小區現場，制定整改計劃。隨后同熱力公司積極對接，協商制定施工規范，確定在進行遠傳水表更換時，暫時拆卸遮擋的熱力管道，并及時給予恢復。
???????為最大限度得到用戶對本次工作的支持，西區抄表組根據維修班組制定的“先易后難、分區作業”的工作計劃，按照工期計劃及時對小區進行分片水表查抄工作，及時張貼水表止碼并及時公示的工作模式，及時同物業進行對接，在小區業主群進行轉發。安排工作人員現場對存在疑問的用戶開展答疑工作，向用戶詳細解釋更換遠傳水表的原因及必要性。通過現場解答最大程度得到用戶理解和支持。
???????自6月2日開工維修班組進場整改起，西區抄表班組共計配合抄表扎數后公示4次，共計派出25人次，至7月4日，堰西小區已順利完成整改工作。
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