????????在2021年7月，營業所抄表組對堰嶺小區進行了第一次實地抄表。因此處為老舊小區，所以抄表組在抄表的同時會著重觀察水表狀態，對水表存在異常現象的，會在第一時間聯系用戶。如果用戶就在家中，抄表員會入戶協助用水戶查看用水設備，并初步排查水量異常原因，同時做好登記。
????????因該小區住戶老齡化嚴重，下崗、退休、外來務工租房人員多，小區住戶用水習慣不盡相同，既存在因家中用水設施老化導致的表后漏水，也存在家中水龍頭不關嚴讓水流嘀嗒進水桶的現象。故而在????????2021年8月10日，現場工作人員對小區住戶進行用水普及，入戶排查確定是否存在其它漏水現象。在對異常水表進行統計后，營業所領導班子及時協調維修班組給予技術支持。最終2021年8月10日上午，總計16名工作人員，前往該小區進行協同作業。8月10日在到達小區后，抄表、維修人員依據7月26日抄表時匯總的情況，逐戶核實水表狀態，并入戶同用戶共同查看用水設施，排查水表異常原因。同用戶進行解釋溝通，對情緒激動的用戶進行安撫后細致排查原因，確實存在表后漏水現象的告知用戶，提醒用戶及時止損，防止水資源繼續流失。據統計，此次共計排查處理100余位用水戶的用水問題。
????????2021年8月10日對堰嶺小區的二次排查工作，是自來水有限公司優質供水服務精神的深層次體現，在此次工作中，參與人員切實領會公司服務理念，實地排查水量異常緣由，為用水戶解惑，在抄表員和維修人員精誠合作下，切實打通為民服務“最后一米”，使“服務群眾”的供水理念深入人心。
營業所 畢波 |
