???????? 用戶水費交費卡是用戶交費的重要憑證，一張小小的卡片承載的信息卻很多，包含用戶姓名、交費號、交費日期等等。隨著時代的發展，就是這樣一張小小的卡片，也經歷了很多變遷，同時也見證了市自來水有限公司服務水平的提升，工作上的與時俱進。
???????? 第一代的交費卡不是卡片，而是一個塑料封皮的用戶證。因為當時主要是戶內抄表，所以還有用于填寫每次抄見量的功能，抄表員每次抄表后會給用戶填寫到用水計量記錄上。由于當時網上交費還不普及，所以用戶都是帶著這個藍色的小本到營業廳交費。尤其是老年人，非常重視這個還沒手掌大的小本，經常看見老人們把它和現金精心包裹在隨身攜帶的手絹里。
???????? 隨著一戶一表改造工程的推進和新建小區戶外設表的普及，第二代交費卡逐漸取代了用戶證。因為不再需要填寫抄見量，所以交費卡由一個小本變成了一張小小的卡片，卡面信息簡潔明了，并用顏色區分交費時間。交費方式也更加多樣性，更多用戶選擇銀行代扣、網銀交費等，再到后來支付寶、微信交費。用戶收到交費卡，將交費號綁定在手機應用上就能查詢、交費、接收停水、欠費信息等。方便用戶的同時，也體現了公司營收系統的不斷更新、與時俱進。
???????? 隨著城市建設的不斷擴大，新建小區越來越多，用戶數量不斷增加，手寫交費卡逐漸滿足不了工作的要求。手寫交費卡的缺點也顯露出來，速度慢、易出錯、手寫卡面不正規。本著規范化服務、提升用戶體驗的原則和貫徹公司優化營商環境的精神，營業所領導聯系相關廠家定制了可機打的交費卡和設備，營業所檔案室根據入檔立戶單中的用戶信息導入到軟件中，實現了機打交費卡。和手寫交費卡相比，機打交費卡卡面清晰正規、信息準確，版面信息可調整，針對交費期特殊或者戶型特殊的商鋪、別墅等也能靈活調整。出卡速度可達到一秒鐘5張，原來手寫幾天現在只需要一兩分鐘就可以完成打印。卡之間還有易撕線，大大提高了工作效率和服務的規范化。
???????? 一張小小的卡片連接的是千萬戶家庭，交費方式的多元化體現的是市自來水有限公司與時俱進的工作理念，交費卡的不斷更新改進是市自來水有限公司提升服務的體現。加強服務意識不簡簡單單是句口號，而是真正從日常的工作中傾聽用戶的訴求，提升服務質量不只是熱情禮貌用語，還有通過改進工作形式，提升用戶體驗。
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