? ? ? ? 智慧水務是智慧城市建設的重要組成部分，旨在提升水務管理和服務水平，為城市的發展提供更好的支撐。目前，公司GIS系統已基本建設完成，于2022年1月1日開啟進入全面應用階段，以GIS系統為基礎的智慧水務建設已全面鋪開。
一、試運行階段總體情況
? ? ? ? 2022年1月18日，公司召開GIS系統應用推進會，對系統中較為核心的工單模塊應用進行安排部署，客服中心、營業所、管線所、安通公司、生計科、二供辦、測漏中心、水質檢測中心、測繪中心參加會議。會議傳達了公司黨委關于GIS系統建設的有關精神，強調各部門要充分認識GIS系統在公司智慧水務建設中的重要性，努力把系統平臺作為日常管理的新載體、聯系溝通的新紐帶、整體提升的新路徑。會議要求各部門的GIS應用管理員須熟練掌握GIS的網頁端和手機端APP的操作與應用；由各部門的GIS應用管理員負責本部門內與GIS相關的所有工作，管理部門內部的GIS登錄情況；各部門應充分利用GIS的各種功能，尤其是根據本部門定制開發的工單系統，做好大數據的積累工作；在工作時間內，各部門GIS應用管理員及本部門與GIS應用相關人員必須保持在線，應及時處理上一級的派單，確保工單系統高效運轉；各部門GIS應用管理員負責系統問題匯總，定期向公司GIS管理員反饋使用過程中遇到的問題，積極提出系統優化方案，共同完善系統。
? ? ? ? 會議結束后，公司各部門積極響應會議要求，迅速開展GIS系統推進工作。測繪中心作為GIS項目建設的主要負責部門，積極深入各部門進行“一對一”培訓，解決各部門在安裝與使用GIS系統中遇到的問題。在走訪過程中，測繪中心積極收集各部門對GIS系統提出的意見及建議，并與武漢中地工程師探討系統優化改進方案，及時對系統進行了更新升級。在經過一段時間的熟悉和運用后，現各部門已經基本可以熟練使用GIS工單系統，對系統的各項功能和操作也已熟練掌握。

? ? ? ? 1、VPN登錄限制。試運行期間，需要使用GIS系統的人員大量增加，且超出VPN賬號預設限制登錄50人，導致大部分人賬號無法登錄VPN，繼而無法登錄GIS系統。在聯系網絡中心后，網絡中心幫助解決了登錄人數限制的問題，現登陸人數限制已修改至200人。
? ? ? ? 2、熱線工單丟失。熱線工單由客服系統生成通過接口同步至GIS系統，但卻出現工單丟失的情況，經排查發現由于GIS系統中受理備注信息一欄有字節限制，導致字節過多的工單無法同步至GIS系統中，現已將受理備注一欄字節設置為無限制，熱線工單至此已無丟失情況產生。
? ? ? ? 3、審核無法完成。在客服審核工單時，發現按照操作流程審核后系統無反應。經過測繪中心排查后發現客服使用的電腦由于瀏覽器版本太低導致GIS系統所需的功能受限，在更換和升級瀏覽器后，審核功能恢復正常使用。
? ? ? ? 4、無回訪標記功能。審核意見一欄可在審核時填寫是否回訪，代替回訪標記功能。
? ? ? ? 5、工單超時無提醒、受理備注無法更改、平級移交無法填寫新的現場信息。正在與武漢中地工程師探討系統優化改進方案。
三、后續工作
? ? ? ? GIS系統試運行趨于穩定后，系統將正式運行。為保障GIS系統的正常運轉，測繪中心將繼續緊抓GIS系統的日常維護工作，隨時幫助解決各部門在使用GIS系統中遇到的問題。同時安排專職人員積極走訪，收集各部門對GIS系統提出的意見及建議，并與武漢中地工程師探討系統優化改進方案，及時對系統進行更新升級。