3月25日，隨著泰安首例新冠肺炎陽性患者的確診，泰安再次進入抗擊新冠肺炎阻擊戰。營業所抄表組堅決貫徹公司黨委及營業所工作安排，認真落實疫情防控工作要求，自覺居家，切實做到不串門、不聚餐、不聚集等防疫要求。同時，為有效保障用戶用水體驗，對用戶提出的各種用水問題，第一時間同用戶電話聯系做好供水問題解釋工作。確需現場核對水表、入戶排查的，承諾疫情后主動現場處理。
4月6日，營業所抄表員們恢復正常工作，又忙碌起來。
泰山公館小區在3月20日進行交接抄表，疫情期間，隨著首次發量收費工作開始，小區用戶咨詢量直線上升。抄表七組積極同小區物業對接溝通，確保用戶在遇到用水問題尋求物業幫助時，物業能作簡易答復或引導用戶撥打公司客服熱線，避免用戶因處理不及時而降低用水滿意度。6日下午，抄表員掛工牌、帶口罩和手套、攜帶隨身工具，準時在小區門口集合。遵照小區防疫要求掃碼登記后，依照工作記錄，根據小區客服單總結匯總數據，逐戶與用戶現場核對水表，積極做好用水解釋及排查工作。同時，負責其他小區的組員也在同步開展工作。
抗擊疫情，除了那些讓人敬佩的白衣天使外，其實還有無數城市的建設者與維護者在一同逆行前進。營業所抄表組做為公司供水一線的堅實堡壘，始終堅持扎根供水一線，情系民生、服務百姓、逆行堅守，保障安全供水。
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