轉瞬間參與工作也有近一年的時間，在這段時間里也對抄表工作有了較為深刻的認知和理解，對于以后的工作有了很多的規劃。
參加工作前一直以為抄表員的工作是一項簡單的活兒，無非是對著水表抄抄數字，可隨著工作的進一步開展，逐步發現抄表員的工作遠不只是抄表，日常催費、解答、排查用戶出現的各種用水問題、及時反映用戶困難等都在我們日常工作范圍之內。就工作性質上來說，抄表員屬于基層服務部門，是需要直接面對用戶，服務于用戶，是公司與用戶之間的橋梁，這就要求我們時刻都要保持良好的服務意識、認真仔細的工作態度、任勞任怨的思想覺悟，而擺正自己的位置做到積極融入到團隊之中，加強日常溝通，清楚的認知用戶的根本需求，起到真正的橋梁作用。
工作之初遇到了形形色色的用戶，有些講道理，有些不講道理，這就需要我們用心去分析用戶的根本用意，日常溝通也做到態度良好，發現問題要第一時間上報、解決，而不是等到問題發酵后再處理。
抄表本不是一件簡單的工作，冬日抄表長時間戶外工作極易凍傷。夏日炎炎，戶外抄表更為辛苦，有時候抄表蹲下的一瞬間蚊子蜂擁而至，一次被咬個二三十口很常見。剛開始抄表經驗少圖涼快穿著短袖短褲，結果一上午的工作被咬了四五十口，即使噴了大量的花露水驅蚊水效果也甚微。
在以后的工作中我會繼續做到以積極服務客戶為己任，按時、按質完成抄表工作，對于問題用戶做到耐心及時服務，認真完成每一筆欠費催繳，高質量完成本職工作。
|
