為進一步加強作風建設，優化營商環境，8月30日，公司領導丁合到高鐵營業廳檢查指導工作，要求營業廳工作人員結合公司作風集中整頓活動要求，切實提高服務意識，抓好營收服務細節，提升窗口服務質量，不斷增強用戶滿意度與獲得感。
自來水高鐵營業廳是“一站式”綜合服務營業廳，可提供自來水、燃氣、熱力、環衛等多元化服務，實現業務就近辦、一次辦，極大方便了片區用戶的日常生活。
公司作風集中整頓活動開展以來，高鐵營業廳認真組織各單位工作人員學習公司相關會議精神，圍繞提升服務理念、優化服務環境、創新服務措施、提高服務水平的要求，深入開展窗口服務提升活動。各窗口人員嚴格遵守資料清單一次性告知到位的服務標準，讓用戶少跑腿、多辦事；認真落實引導服務，配備專門的工作人員，接受群眾咨詢，精準高效地引導群眾到對應窗口辦理有關業務；嚴格落實防疫規定，幫助群眾查驗健康碼并做好相關登記；落實微笑服務，規范穿著工裝，儀容儀表整齊，使用文明服務用語。
高鐵營業廳將始終堅持把提升窗口服務效能作為重要工作來抓，不斷推動思想認識到位、工作措施到位、管理制度到位，實現作風建設常態化、長效化，強化服務監督管理，確保窗口服務質量提升工作落地落實。??
|
