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忠誠敬業(yè) 擔當奉獻 守正創(chuàng)新 踔厲奮發(fā)
您當前位置》供水要聞》加強窗口作風建設 提升窗口服務質量
加強窗口作風建設 提升窗口服務質量

  為進一步加強作風建設,優(yōu)化營商環(huán)境,8月30日,公司領導丁合到高鐵營業(yè)廳檢查指導工作,要求營業(yè)廳工作人員結合公司作風集中整頓活動要求,切實提高服務意識,抓好營收服務細節(jié),提升窗口服務質量,不斷增強用戶滿意度與獲得感。
  自來水高鐵營業(yè)廳是“一站式”綜合服務營業(yè)廳,可提供自來水、燃氣、熱力、環(huán)衛(wèi)等多元化服務,實現(xiàn)業(yè)務就近辦、一次辦,極大方便了片區(qū)用戶的日常生活。
  公司作風集中整頓活動開展以來,高鐵營業(yè)廳認真組織各單位工作人員學習公司相關會議精神,圍繞提升服務理念、優(yōu)化服務環(huán)境、創(chuàng)新服務措施、提高服務水平的要求,深入開展窗口服務提升活動。各窗口人員嚴格遵守資料清單一次性告知到位的服務標準,讓用戶少跑腿、多辦事;認真落實引導服務,配備專門的工作人員,接受群眾咨詢,精準高效地引導群眾到對應窗口辦理有關業(yè)務;嚴格落實防疫規(guī)定,幫助群眾查驗健康碼并做好相關登記;落實微笑服務,規(guī)范穿著工裝,儀容儀表整齊,使用文明服務用語。
  高鐵營業(yè)廳將始終堅持把提升窗口服務效能作為重要工作來抓,不斷推動思想認識到位、工作措施到位、管理制度到位,實現(xiàn)作風建設常態(tài)化、長效化,強化服務監(jiān)督管理,確保窗口服務質量提升工作落地落實。??


孫啟欣
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