?xxxx通過學習公司《企業文化手冊》以及參加山大劉悅坦教授關于加強企業文化建設的學習講座后，本人切實感受企業文化建設對企業發展的重要性。通過學習，我覺得加強企業文化建設對企業發展和員工在素質提高有著重要意義，下面將我的學習心得體會匯報如下：
?xxxx一、通過學習企業文化手冊，對我的幾點感觸
?xxxx（一）對供好水、服好務、促發展、惠民生的理解。公司企業文化的核心理念是“供好水、服好務、促發展、惠民生”，簡短的12個字，卻代表著公司核心價值。城市發展，供水先行，水是生命之源，無論是居民生活、企業發展都離不開水。作為城市供水企業的我們，應當把為用戶服好務作為首要宗旨。通過熟讀《企業文化手冊》里面的當一天和尚撞一天鐘的小故事，使我明白了做任何事情，只有充分了解事情背后的意義，才能真正認真踏實的去做這件事情。尤其是我所任職的客戶服務部，可以說是公司跟用戶打交道的最前線，我們對待用戶的服務水平，直接代表了公司形象。我一定要樹立公司是我家，愛護靠大家的宗旨，在接待用戶接水，回復用戶反映的問題等工作中，要學會換位思考，多提用戶著想，只有站在用戶的立場想問題，想辦法，才能把公司的服務工作搞好。
?xxxx（二）對態度決定高度、細節決定成敗、團結就是力量、紀律就是保障的理解。公司企業文化手冊作風篇中描述，“態度決定高度、細節決定成敗、團結就是力量、紀律就是保障”，我覺得這就是公司長遠、健康發展的靈魂。態度決定高度，我覺得對公司、對個人都十分有用。細節決定成敗，態度決定一切。行動在于細節，任何事情最終還是要落實到細節上。在以后的學習工作過程中一定要注重細節，將把小事做細培養成一種習慣、一種意識。“不積小流無一成江河”、“差之毫厘，謬以千里”，不重視細節，不注重做好每一項細小的工作，就很容易出現漏洞，1%的錯誤常常會帶來100%的失敗。在供水工作中更要注重細節，每一個施工環節，每一個抄表數據都要認認真真，反復的核對，才能避免造成不必要的麻煩。特別是水量抄表過程中，更要仔細做好抄取數據準確，決不能估數，以減少用戶投訴以及不必要的麻煩，才能將將優質供水服務體現到任何細節上。
?xxxx（三）要講奉獻，小成靠自己，大成靠團隊。在工作中要有敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻的精神。三吃是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立吃苦、吃虧、吃氣的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己，使自己的工作做到滿意。
?xxxx二、下一步的打算
?xxxx通過學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于公司的合格的中層干部。
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