?xxxx通過學(xué)習(xí)公司《企業(yè)文化手冊》以及參加山大劉悅坦教授關(guān)于加強企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)講座后，本人切實感受企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性。通過學(xué)習(xí)，我覺得加強企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展和員工在素質(zhì)提高有著重要意義，下面將我的學(xué)習(xí)心得體會匯報如下：
?xxxx一、通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊，對我的幾點感觸
?xxxx（一）對供好水、服好務(wù)、促發(fā)展、惠民生的理解。公司企業(yè)文化的核心理念是“供好水、服好務(wù)、促發(fā)展、惠民生”，簡短的12個字，卻代表著公司核心價值。城市發(fā)展，供水先行，水是生命之源，無論是居民生活、企業(yè)發(fā)展都離不開水。作為城市供水企業(yè)的我們，應(yīng)當(dāng)把為用戶服好務(wù)作為首要宗旨。通過熟讀《企業(yè)文化手冊》里面的當(dāng)一天和尚撞一天鐘的小故事，使我明白了做任何事情，只有充分了解事情背后的意義，才能真正認(rèn)真踏實的去做這件事情。尤其是我所任職的客戶服務(wù)部，可以說是公司跟用戶打交道的最前線，我們對待用戶的服務(wù)水平，直接代表了公司形象。我一定要樹立公司是我家，愛護靠大家的宗旨，在接待用戶接水，回復(fù)用戶反映的問題等工作中，要學(xué)會換位思考，多提用戶著想，只有站在用戶的立場想問題，想辦法，才能把公司的服務(wù)工作搞好。
?xxxx（二）對態(tài)度決定高度、細(xì)節(jié)決定成敗、團結(jié)就是力量、紀(jì)律就是保障的理解。公司企業(yè)文化手冊作風(fēng)篇中描述，“態(tài)度決定高度、細(xì)節(jié)決定成敗、團結(jié)就是力量、紀(jì)律就是保障”，我覺得這就是公司長遠(yuǎn)、健康發(fā)展的靈魂。態(tài)度決定高度，我覺得對公司、對個人都十分有用。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。行動在于細(xì)節(jié)，任何事情最終還是要落實到細(xì)節(jié)上。在以后的學(xué)習(xí)工作過程中一定要注重細(xì)節(jié)，將把小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣、一種意識。“不積小流無一成江河”、“差之毫厘，謬以千里”，不重視細(xì)節(jié)，不注重做好每一項細(xì)小的工作，就很容易出現(xiàn)漏洞，1%的錯誤常常會帶來100%的失敗。在供水工作中更要注重細(xì)節(jié)，每一個施工環(huán)節(jié)，每一個抄表數(shù)據(jù)都要認(rèn)認(rèn)真真，反復(fù)的核對，才能避免造成不必要的麻煩。特別是水量抄表過程中，更要仔細(xì)做好抄取數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，決不能估數(shù)，以減少用戶投訴以及不必要的麻煩，才能將將優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)體現(xiàn)到任何細(xì)節(jié)上。
?xxxx（三）要講奉獻(xiàn)，小成靠自己，大成靠團隊。在工作中要有敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)的精神。三吃是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立吃苦、吃虧、吃氣的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己，使自己的工作做到滿意。
?xxxx二、下一步的打算
?xxxx通過學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于公司的合格的中層干部。
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