?xxxx按照公司黨委要求，營業(yè)管理中心組織開展《企業(yè)文化手冊》學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過參加企業(yè)文化培訓(xùn)講座和學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化手冊，我對公司發(fā)展有了更多的了解，對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識，具體心得如下：
?xxxx企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的不竭動(dòng)力。就像一個(gè)人不能沒有靈魂，否則就是行尸走肉。企業(yè)文化的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來增強(qiáng)對內(nèi)部的凝聚力。作為一個(gè)民生服務(wù)行業(yè)，不僅僅是供水這么簡單，我們要通過凝聚力量，明確“忠誠敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、守正創(chuàng)新、踔厲奮發(fā)”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)定理想信念，從而達(dá)到“供好水、服好務(wù)、促發(fā)展、惠民生”的企業(yè)使命。
?xxxx根據(jù)企業(yè)文化手冊提出的要求，結(jié)合學(xué)習(xí)“三個(gè)能力”提升會(huì)議精神，我對今后工作有了更進(jìn)一步的目標(biāo)。紀(jì)律就是保障，首先加強(qiáng)紀(jì)律，克服懶散是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的根本。企業(yè)文化建設(shè)作為一種潛在的意識形態(tài)，它滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)的發(fā)展過程就是企業(yè)文化建設(shè)的過程。在企業(yè)發(fā)展過程中，如果沒有鐵的紀(jì)律，沒有一套規(guī)范的行為，工作效益就無法提高，也沒辦法創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。因此，要以有效、貼合實(shí)際的規(guī)章制度來約束人，統(tǒng)一員工行為。特別是員工要杜絕懶散作風(fēng)，企業(yè)文化中提出“態(tài)度決定高度、細(xì)節(jié)決定成敗、團(tuán)結(jié)就是力量、紀(jì)律就是保障”，因此需要我們每個(gè)人都發(fā)揚(yáng)泰水人勤勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力為用戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
?xxxx其次要善于積極創(chuàng)新，不能得過且過、一成不變。我所分管的營業(yè)管理中心檔案組，隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶數(shù)量越來越多，需要存放的檔案也越來越多，紙質(zhì)檔案存放不僅占用空間，且查找起來十分麻煩。本著節(jié)約、高效的經(jīng)營理念，借助互聯(lián)網(wǎng)的便利，檔案室開始電子檔案錄入備案工作，該項(xiàng)工作的開展，不僅節(jié)約了紙張成本，同時(shí)也給用戶服務(wù)帶來了便利，更利于檔案的長期永久保存。現(xiàn)在社會(huì)，新興事物發(fā)展飛快，我們必須有自主學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新的精神，才能為用戶創(chuàng)造更體貼、便捷、周到、高效的服務(wù)。
?xxxx最后，良好風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是企業(yè)文化建設(shè)的基石。良好的風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅展示員工的個(gè)人素質(zhì)，也體現(xiàn)水務(wù)工作者的形象，因此，要實(shí)現(xiàn)“待人有溫度、服務(wù)見態(tài)度、落實(shí)強(qiáng)力度、回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，不僅體現(xiàn)在言語間，為用戶提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境也很重要，墻面整潔，窗明幾凈。面對客戶時(shí)說話和氣儀容整潔、誠實(shí)守信服務(wù)周到。企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，它是涵蓋經(jīng)濟(jì)文化、管理文化、組織文化的復(fù)合體，也是推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)持續(xù)高速發(fā)展的強(qiáng)大精神力量和支柱。企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，我們只有自覺培育精神文化，形成自身特點(diǎn)的企業(yè)理念，賦予企業(yè)在管理上形成更深層次的主導(dǎo)“靈魂”，并在這一理念和“靈魂”的感召下，將企業(yè)的制度文化和物質(zhì)文化融入到企業(yè)理念之中，以此來塑造企業(yè)形象，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，最終實(shí)現(xiàn)“打造管理科學(xué)、運(yùn)行卓越、社會(huì)滿意、政府放心的現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)”的發(fā)展愿景。
?xxxx“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。”作為一名水務(wù)工作者，我們有責(zé)任去做好自己的工作，有責(zé)任為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，但是我們不能把責(zé)任當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看作是員工應(yīng)該具有的一種信念，一種企業(yè)文化。一定能夠?yàn)槠髽I(yè)筑起牢不可破的防火墻，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“供好水、服好務(wù)、促發(fā)展、惠民生”的初心使命。 |
