?? ?? ?? 6月19日上午，國泰大成公司王部長一行將寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力、務(wù)實(shí)高效、為企解憂”的錦旗送到泰安市自來水有限公司，對(duì)公司的接水報(bào)裝服務(wù)表示感謝。公司黨委委員、工會(huì)主席張帆參加座談。
國泰大成有限公司是一家生產(chǎn)碳纖維等高技術(shù)材料的省重點(diǎn)企業(yè)，也是泰安市確定的“綠卡”建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)生產(chǎn)用水的需求極為迫切，撥打了“叮咚熱線”進(jìn)行咨詢。客戶服務(wù)部獲知其信息后，由專職“客戶管家”主動(dòng)上門對(duì)接，了解項(xiàng)目用水需求，組織設(shè)計(jì)人員進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)計(jì)、制定施工方案，簽訂供水合同、代辦施工審批手續(xù)，于5月12日下午開工建設(shè)，13日凌晨即開栓通水，全程實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”，讓用戶真正體驗(yàn)高效報(bào)裝服務(wù)。王部長說：“我真沒想到，我們就打了一個(gè)電話，這件事兒就辦成了，營商環(huán)境確實(shí)是提高了。”
今年以來，公司著力打造“叮咚熱線”服務(wù)品牌，立足供水實(shí)際,堅(jiān)持以用戶為中心，廣泛開展上門解讀政策、上門宣講知識(shí)、上門解決問題等“三上門”活動(dòng)，通過多渠道溝通、直達(dá)式互動(dòng)、全方位服務(wù)，不斷提升用戶獲得感、滿意度。
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