? ?? ?? 近日，受嚴寒天氣影響，泰城小區凍表凍管情況多發，泰山城建集團權屬泰安市自來水有限公司迅速行動、晝夜奮戰，加緊搶修保障供水，用真心真情和優質服務讓百姓家中的自來水“暢流凜冬”。
? ?? ?? 12月16日起，陸續接到小區用戶反映凍表凍管問題，公司立即啟動冬季防凍搶修預案，增加客服熱線座席和夜班接線人員，24小時不間斷受理用戶報修；組建48支應急搶修隊、6支預備隊、11支志愿隊，增強搶修力量，配足防凍解凍設備和物資，全天候待命，隨時準備應對各種突發情況。
? ?? ?? 最低氣溫突破-15℃后，凍表凍管求助迅速增加，搶修人員迎著凜冽的寒風，攜帶電熱風槍、工業暖風機等專業解凍工具，第一時間與用戶取得聯系，第一時間趕赴現場，第一時間完成搶修恢復供水，專業的服務經受住了嚴寒低溫的考驗。常家莊小區一位用戶反映家中出現凍管無水情況，搶修人員通過現場勘查發現北墻迎風水管被凍，立即采取措施化管解凍，同時向用戶講解防凍知識并做好保溫處理。歷時1小時成功恢復供水后，用戶感慨地說：“自來水的工作人員真是很辛苦，這么冷的天，為我們老百姓解決困難，真是太感謝了！”此次寒潮中，自來水公司的快速反應和有力措施得到了居民的廣泛認可和贊譽。居民紛紛表示，他們在寒冷的冬天里感受到了自來水公司的溫暖和關懷，也為公司的專業素養和服務精神點贊。
? ?? ?? 截至12月25日，公司累計接單1085個，防凍解凍工作有條不紊，因準備充分、行動迅速、措施到位，本輪極寒天氣未對公司供水工作造成較大影響。
? ?? ?? 公司將繼續加班加點對受凍的用水設施進行搶修化凍，確保用最短的時間恢復供水。同時，繼續加強節日期間值班及應急保障工作，及時處理用戶反映的問題，確保廣大市民度過一個舒心、愉悅的元旦假期。
