? ?? ??“為民解憂 忠于職守”，錦旗上兩列燙金大字格外醒目。近日，大展新城國際門頭用戶特地送來一面錦旗，既表達對泰安市自來水有限公司營業管理中心為老百姓辦實事、解難題的感激，也是對服務人員高效、熱情服務的肯定。
? ?? ??12月中旬起，泰安經歷了今年入冬以來最嚴峻的一次寒潮考驗，泰城供水區域出現凍管無水現象，根據公司黨委指示和營業管理中心的安排部署，營業中心組成應急小隊參與到緊急化凍工作中。26日臨近下班,接到大展新城國際門頭萊福洗衣店的無水求助后，我們立刻出發,到達現場后沒有盲目對表井內設施進行化凍處理，而是先排查表前和表后管線走向，終于發現問題，該處不是凍管無水，而是用戶繳費的水表后被私接管道和套表導致無水，用戶這些年來一直被旁邊超市和小區內兩臺飲水機偷水,確定問題后如實告知用戶，取締套表和表后私接的偷水管道,并協助用戶打印繳費明細，用戶自行追討損失。用戶表示，這些年來多交了近五萬元的水費，幸虧我們去幫忙排查這個問題，為表示感激之情，特地送上錦旗。
? ?? ??“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。作為一個服務千家萬戶的工作崗位，我始終認為，用戶無小事、服務無止境！我們要始終秉持“用戶至上、真誠服務”的理念，從最小的、用戶最急切的事情做起，急群眾之所急，想群眾之所想，以用戶需要為命令，以用戶滿意為標準，用實際行動解決群眾用水方面的“急難愁盼”問題，用心、用情、用真誠服務奏響自來水公司的供水“好聲音”！
