? ?? ?? 歷盡天華成此景，人間萬事出艱辛。進入新時代，公司在基礎建設、供水營收、安全生產等多方面都取得了巨大成就。面對全媒體時代下的網絡輿論和復雜多變的社會輿論場，如何在做好營收清欠基礎上，全面推進“雙滿意”工作的落實至關重要，更是我們東城營業所一直努力的方向。 ? ?? ?? 一是以清欠為重點，抓好回收率。近期東城營業所開展集中清欠相關工作，張貼700余張欠費單、上門留條提醒80余次；對3次以上欠費用戶，通過電話催費、入戶通知、停水等多渠道多方式催收，累計催費回款9萬余元，為新年開端清欠工作打好基礎。 ? ?? ?? 二是以服務為主線，抓好滿意度。工作中積極向“服務之星”學習，樹立標桿意識，激發各組成員工作積極性。從自身做起、各司其職，面對用戶不推脫、肯實干、有擔當，面對工作任務有責任感、使命感；從業務源頭抓起，做到100%水表實抄，嚴格落實2小時回應機制，接到問題及時與用戶溝通；以積極心態面對用戶，做到有訴求必到位，凡是用戶要求現場核實水量或排查管道的，迅速安排不推脫，更好地為泰城居民提供供水服務。 ? ?? ?? 上坡路難走，力行則將至。頂風船難開，篤志則必達。2024年迎面而來，新的機遇、新的困難等著我們去挑戰，新的希望、新的未來等著我們去攫取。東城營業所將繼續清欠、服務兩手抓，持續推進“雙滿意”工作，讓注重服務成為一種工作常態，讓真心服務成為一種行為習慣，讓優質服務成為一種價值追求，在新征程中，取得更卓越的成績。 ????
營業管理中心 馮云嵩
