? ?? ?? 自管網管理中心成立后，小區維修成為中心工作的一項重點內容。該工作情況復雜，與用戶面對面接觸，是公司對外服務的重要窗口，也是展現公司良好服務形象的重要途徑。祖建新同志作為中心的一名一線職工，具有豐富的小區維修經驗，是中心小區維修服務的重要力量。
? ?? ?? “體貼、便捷、周到、高效”是祖建新同志始終遵循的服務理念。他能夠以用戶的需求為核心，為用戶提供解決問題的有效方案，全心全意為用戶排憂解難。2月23日上午唐訾路祝陽建筑公司報表井漏水，情況緊急。祖建新同志立即趕往現場開展搶修作業，修復其分水器。緊接著趕往東關小區柴家胡同8號樓用戶為裸露管道做保溫處理。還未休息片刻，就再次出發，前往金橋小區、洼子街小區等小區查看管道漏水問題。并在紫欣園小區為水質發黃用戶放水。在即將下班之際，又接到天元干休所用戶報家中立管漏水，待完成搶修時已到下午6點。面對種種問題，祖建新同志每次都能圓滿完成任務，是維護公司服務形象，提升公司服務質量的重要保障。
? ?? ??祖建新同志在為用戶服務的過程中，能夠做到服務規范、用語禮貌、舉止得體。每當接到工單能夠第一時間趕到用戶身邊，憑借自己過硬的業務能力解決疑難問題；面對用戶的指責與刁難，他始終保持冷靜與克制，從不與用戶發生沖突，而是好言相勸、耐心解釋、用真情去爭取用戶的認可，贏得了用戶的尊重和信任，是中心職工的標桿和榜樣。
