? ?? ??為進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量，踐行“雙滿意”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶滿意度、獲得感，3月28日，泰安市自來水有限公司組織開展供水服務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請?zhí)┌布紟煂W(xué)院正高級講師喬玉雙，為網(wǎng)格員、外包抄表員、客服、收費(fèi)等一線窗口工作人員講授供水服務(wù)禮儀。
? ?? ??喬玉雙教授首先通過豐富的案例，生動講解了文明禮儀在職場中的重要作用和具體運(yùn)用。然后結(jié)合供水行業(yè)特色，生動形象地闡述了供水服務(wù)人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和不同崗位的禮儀規(guī)范等，從細(xì)微處糾正日常容易被忽視的禮儀細(xì)節(jié)，明確一線人員角色定位，提升責(zé)任意識，具有很強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性和可操作性。
? ?? ??不學(xué)禮，無以立。參會人員紛紛表示，通過此次培訓(xùn)，對服務(wù)禮儀方面又有了新的認(rèn)識，今后將不斷提升服務(wù)技巧并學(xué)以致用，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
? ?? ??下一步，公司將立足供水服務(wù)職能，聚焦民生保障，持續(xù)加大窗口服務(wù)人員培訓(xùn)力度，提高服務(wù)隊(duì)伍整體工作水平，擦亮服務(wù)品牌，提升人民群眾的幸福感、獲得感，為泰城經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水務(wù)力量。
