? ?? ?? 我是營業(yè)管理中心維修班組劉建群，現(xiàn)在主要從事用戶校驗水表的拆裝和公戶換表維修工作，經(jīng)過多年的工作歷練，我清楚的認(rèn)識到，自我的一言一行，代表公司的形象。所以每天早上第一件事就是跟用戶聯(lián)系，約定時間，盡量按約定時間到達現(xiàn)場，避免用戶焦急等待。要約束自己的一言一行，能夠給每一位用戶耐心溝通與解釋，給用戶留下良好的形象及誠信的服務(wù)。
? ?? ?? 在 2024 年 1 月 17 號，我像往常一樣，聯(lián)系需要校表的用戶，電話打過去，用戶非常著急，詢問多長時間才能到達現(xiàn)場拆表，掛掉電話后，我就趕緊開車前往青創(chuàng)御府苑小區(qū)，到了現(xiàn)場，經(jīng)過跟用戶溝通，才知道她家中有患有白血病的孩子，兩個小時就得吃一頓飯，怕耽誤用水，我們隨即給她拆下水表，手機上給她定位水表檢定中心位置，并囑咐她校驗完畢后，拿到水表接著與我聯(lián)系，約定安裝水表時間。
? ?? ?? 到了下午一點多，心里總是覺得怕耽誤事，耽誤用戶家中患者用水，我又多次打電話詢問用戶是否拿到表，大約什么時間回到小區(qū)，當(dāng)?shù)弥脩粜ｒ炈砗细?，我馬上開車前往御府苑小區(qū)等候，就是為了盡早給用戶安裝上水表，恢復(fù)家中用水，當(dāng)用戶回來，發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)在水表井旁等候，非常感謝。當(dāng)時我或許體會不到她的心情，但是至少心里是踏實的。
? ?? ?? 這就是一件讓我印象深刻的普通的工作，每天這樣的工作很多，隨著對這個崗位的了解和知識的滲透，我認(rèn)識到，供水的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作。在工作中，我毫無怨言，勇敢地應(yīng)對每一次工作中的困難和壓力。
? ?? ?? 我常常告誡自己，個人的一言一行都代表的是公司的形象，既然選取服務(wù)這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待，要用真誠的微笑，耐心的解釋，去幫助用戶，解釋疑惑。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
從在這個崗位上工作到此刻已經(jīng)七年多了，在工作中培養(yǎng)了我在各方面上的潛力，更加培養(yǎng)了我對用戶的耐心，對工作的毅力，對用戶和工作的職責(zé)心，也讓我在工作中前進了許多。
? ?? ?? 服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。讓用戶滿意，不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我要為了這個目標(biāo)去努力！每一個清新的早晨，都是我用心服務(wù)的開始。
