? ?? ?? 3月份，我通過(guò)細(xì)致的工作為公司挽回近13萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，真誠(chéng)的服務(wù)也得到了用戶的好評(píng)。
? ?? ?? 貨場(chǎng)路泰和佳苑小區(qū)是公司外包抄表的比較大型的小區(qū)之一，現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象有2124戶。在前期對(duì)該小區(qū)進(jìn)行外包抄表復(fù)核和普查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有18戶沿街商戶以及公建水表沒(méi)有登記在冊(cè)抄表收費(fèi)。為盡快規(guī)范用水，回籠資金。我通過(guò)與開(kāi)發(fā)公司、物業(yè)和網(wǎng)格員協(xié)作完成了這些商戶的建號(hào)抄表收費(fèi)工作，為公司挽回2.8萬(wàn)多立方水、近13萬(wàn)元的水費(fèi)損失。
? ?? ?? 在3月13日再次對(duì)該小區(qū)進(jìn)行外包抄表監(jiān)管復(fù)核時(shí)，我又進(jìn)行了一次用水普查，其中一個(gè)超市用戶因之前多年未繳水費(fèi)，本次積攢的水量和水費(fèi)數(shù)額較大，用戶對(duì)此提出了質(zhì)疑。為了對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶放心，我?guī)椭撚脩艉藢?duì)了水表、止碼，并根據(jù)最近兩次用戶出的水量核算了自用戶開(kāi)業(yè)以來(lái)的用水水量情況，最終得到了用戶的認(rèn)可和滿意。用戶是個(gè)熱情的大姐，由衷地表達(dá)了自己的感激之情，真心地說(shuō)：“現(xiàn)在自來(lái)水公司的服務(wù)真是太好了，這一趟一趟樓前樓后的跑，真是把我們用戶當(dāng)上帝來(lái)做工作了。”并囑咐以后再到這邊干活的時(shí)候，一定要進(jìn)來(lái)喝點(diǎn)水，歇歇腳。我也向用戶表達(dá)了得到肯定的感謝，并從心里感受到，只要我們真誠(chéng)的為用戶服務(wù)，切實(shí)地幫助到了他們，就一定會(huì)得到他們的認(rèn)可，這也更加堅(jiān)定了我真心服務(wù)用戶的決心。
