?? ???? ? 近日，南黃社區(qū)兩名用戶將一面印著“為民解憂知冷暖，送民甘甜似清泉”的錦旗專程送至營業(yè)管理中心，以表達他們對公司在關鍵時刻伸出援手的深切感激之情。
?? ???? ? 今年5月的一個尋常抄表日，抄表員在例行工作中發(fā)現(xiàn)南黃社區(qū)14號樓2單元101室的水表慢轉，核查發(fā)現(xiàn)該用戶水量高達451方。抄表員馬上意識到這背后隱藏著嚴重的漏水問題，于是立即與用戶取得聯(lián)系。在電話溝通中，用戶無奈透露，因家人生病需要照顧，自己無暇顧及其他，雖然之前已經發(fā)現(xiàn)水管破裂，但只是匆匆進行簡單維修，未能徹底解決問題，導致再次發(fā)生漏水。面對這一突發(fā)情況，用戶顯得焦慮萬分。
?? ???? ? 抄表員在了解用戶的難處后迅速行動，一邊向公司匯報情況，一邊指導用戶先行關閉表井內的閥門以控制漏水，減少損失。最終，事情得到了圓滿解決。事后，用戶表示自來水公司真正做到了“為民解憂”，讓他們感受到了“甘甜似清泉”的溫暖和關懷。
?? ???? ? 下一步，營業(yè)管理中心將繼續(xù)秉承“為民服務”的宗旨，不斷增強服務意識，提升服務質量，努力為社區(qū)居民提供更優(yōu)質、更高效、更便捷的用水服務，讓每一滴水都承載著公司對人民群眾的深情厚誼，滋潤萬家心田。????????? ??????????????
