? ?? ?? 作為一名供水工作者，我始終恪守公司的要求，堅定地踐行“以用戶為中心”的服務理念。對于“首問責任制”，我始終毫無保留地執行，無論是否屬于我的工作范疇，只要用戶有求于我，我都會像對待自己的親人一樣，竭盡全力幫助用戶解決問題。
? ?? ?? 在7月16日下午，因需準備一份資料，我在辦公室加班至傍晚七點左右。那時，外面正下著大雨。當我走到門廳時，偶然遇到一位滿臉愁容的阿姨正在與保安咨詢。我上前詢問得知，阿姨是生資小區1號樓4單元301的住戶，中午家中更換水龍頭后，防盜閥關閉卻無法打開，家中兩個孩子因缺水已經一下午沒有水用了。面對突如其來的困境，阿姨冒雨前來公司尋求幫助。
? ?? ?? 考慮到大雨中的行動不便，我即刻安撫阿姨情緒，請她先回家等待。同時，我記下了她的地址和聯系方式，并承諾立即上門服務。我迅速返回辦公室，取來防盜閥鑰匙，穿上雨衣，騎上電動車，迎著大雨趕往生資小區。
抵達1號樓后，我發現阿姨家水表井井蓋敞開，雨水已漫過水表。我毫不猶豫地跳入水表井，踩著泥水徒手尋找防盜閥的位置。由于之前使用過扳手擰動，鑰匙開啟也頗費了一番周折。經過努力，我終于打開了閥門，恢復了供水。此時，雨勢仍未減弱，阿姨熱情邀請我進家躲避雨水，但我因全身濕透、腳上沾滿泥水，婉言謝絕了她的好意。
? ?? ?? 在我離開時，我看到了阿姨真情流露的感激之情。她的嘴角甚至因激動而顫抖，一直目送我離開小區。這一幕讓我內心深處得到了巨大的滿足感。我堅信，在服務行業中，只有急用戶之所急、解用戶之所困，才能贏得用戶的真心認可。
? ?? ?? 我的工作信念就是將用戶當作親人一般對待，以真誠、用心的態度為他們提供服務。這不僅是我個人工作的決心，更是對每一位用戶的承諾。我相信，只要我們持之以恒地付出真心和努力，就一定能夠得到用戶的認可和贊譽。
