? ?? ?? 2024年10月18日凌晨，二次供水管理中心值班人員劉文接到客服來電，反應碧桂園小區水壓低，工作人員立即趕赴青創碧桂園增壓站，發現設備工作異常。重啟加壓設備進行補水，但是2小時后，壓力始終未提升而且出水流量大，工作人員覺察異常對加壓站后供水小區進行用水排查，發現各小區供水設備均發出缺水警報，距離增壓站最近小區傳達室處水龍頭幾乎沒水。工作人員懷疑加壓站出水漏水于是立即上報公司客服和調度中心，并聯系管網管理中心進行測漏維修。
? ?? ?? 聯系管網管理中心后，工作人員一直在現場耐心等待，并在管網管理中心工作人員到場說明現場情況和發現問題，并協助管網管理中心進行測漏排查。在搶修的同時，聯系公司客服做好信息發布和解釋工作，確保小區業主知情并配合搶修工作。
? ?? ?? 當晚22：00在接到搶修即將完成前，二次供水管理中心工作人員也已提前就位，在確定維修完畢可以供水后第一時間開啟加壓設備， 23：00供水壓力恢復。增壓站設備運行正常后，為保障供水正常，工作人員對各小區加壓設備進行巡檢確保各個小區內加壓設備能夠正常運行。
