? ?? ?? 我是管網(wǎng)管理中心小區(qū)維修一隊(duì)的張兆禹，負(fù)責(zé)處理用戶提出的各類自來(lái)水服務(wù)工單。我一直致力于做好自己的本職工作，盡心盡力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
? ?? ?? 小區(qū)維修的工作往往一干就是一整天，很少有停下來(lái)休息的時(shí)間。10月21日一上班，我就接到了客服人員傳來(lái)的工單，開(kāi)啟了忙碌的一天。我首先趕往金山郵電三宿舍檢查8號(hào)樓1單元用戶無(wú)水問(wèn)題，為防盜閥未開(kāi)全。解決問(wèn)題后，趕往徐家樓回遷樓，有用戶報(bào)修稱家中無(wú)水。經(jīng)排查，其水表、表前后閥門(mén)均正常，隨后排查發(fā)現(xiàn)為用戶家中表后管道堵塞，我協(xié)助用戶清理了管道，幫用戶解決了問(wèn)題。之后趕到長(zhǎng)城路福盈天際路口公廁排查表前閥門(mén)漏水問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)完成維修。
? ?? ?? 下午2點(diǎn)左右，我來(lái)到華新新干線對(duì)2名用戶的表前閥門(mén)進(jìn)行停水更換，其水表間雜物較多，不僅要清理周邊雜物騰出維修空間，還要恢復(fù)好保溫材料。約1個(gè)小時(shí)后，完成閥門(mén)更換任務(wù)。之后來(lái)到新華城22號(hào)樓協(xié)助用戶排查家中水壓低問(wèn)題，經(jīng)檢查為用戶表后安裝的過(guò)濾器堵塞。最后來(lái)到徐家樓農(nóng)商銀行協(xié)助用戶給水表加墊，但加墊時(shí)發(fā)現(xiàn)該用戶表后閥門(mén)已經(jīng)損壞，且有漏水。為確保用戶的用水安全，雖然此時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)，我仍然在用戶的配合下，為用戶解決了漏水問(wèn)題，更換了管件。用戶對(duì)我的服務(wù)態(tài)度和水平表示非常滿意。
? ?? ?? 在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
