? ?? ?? 隨著城市化步伐的不斷加快，高層建筑的數量顯著增長，二次供水系統已成為現代城市供水體系中不可或缺的重要組成部分。為切實保障人民群眾用水安全無憂，泰安市自來水有限公司不斷提升二次供水管理效能和服務品質，以實際行動守護泰城高層居民用水“最后一公里”。
? ?? ?? 高標準選型，筑牢安全基石
? ?? ?? “工欲善其事，必先利其器。”優質設備是實現二次供水安全的重要前提。在供水設備選型上，公司嚴格遵循國家飲用水安全標準，力求設備性能卓越、安全可靠、售后服務體系完善。截至目前，公司累計投資7千余萬元，優選上海威派格、青島三利、上海熊貓等國內一線二次供水品牌，引入變頻恒壓、箱式無負壓等一系列高效節能、綠色環保的二次供水設備，有效滿足了高層用戶的用水需求，大幅提升了供水系統的穩定性，為泰城居民提供了堅實的用水保障。
? ?? ?? 泵房標準化，打造安全環境
? ?? ?? 提及泵房，昔日空間局促、燈光昏暗、噪聲轟鳴的場景，已悄然成為過去。自2017年起，公司著力推進標準化泵房建設，嚴格執行《城鎮二次供水泵房建設與管理實施細則》，細化完善泵房建設的各項標準，有效降低了環境因素對二次供水設備的潛在影響，大幅提升了設備運行的安全性與穩定性，降低了對周邊居民的噪聲干擾。迄今為止，公司已成功打造標準化泵房百余處，環境整潔有序，設備運行穩定，為泰城居民的用水安全筑起了一道牢固防線。
? ?? ?? 專業化管理，鑄就服務品質
? ?? ?? 二次供水管理中心作為公司的專職部門，肩負著管理泰城309處二次供水設施的重任。他們全年無休，累計巡檢維護超過1500次，妥善處理用水工單900余個，展現了高度的責任心與專業素養。為進一步提升服務質量，中心按照國家、省、市相關法規和技術標準及《山東省城鎮二次供水管理辦法》等要求，結合泰城實際情況，出臺了一系列規范性文件。他們注重專業化隊伍建設，通過專家授課、技能培訓等多種方式，全面提升人員整體素質、業務能力和服務水平。工作人員24小時待命，一旦接到用戶反映的問題，第一時間響應，迅速到場處理，真正做到“想用戶所想，急用戶所急”，用實際行動贏得了廣大用戶的信賴和好評。
? ?? ?? 科技賦能，智慧互聯
? ?? ?? 隨著“智慧泵房”“智慧水務+”“互聯網+水務”等新型理念的興起，公司緊跟時代步伐，積極借鑒業內先進技術和管理經驗，逐步推進集遠程監控、數據分析、智能預警等功能于一體的智慧泵房建設。利用二供泵房內的傳感器和控制器，實時監測泵房內的壓力、流量、泵機運行狀態等參數，通過VPN專線將數據安全傳輸至二次供水調度平臺，實現數據可視化展示和實時監控預警。
? ?? ?? 下一步，公司將持續深化信息化建設，積極探索水務管理新模式，逐步實現設備遠程控制與智能調度，降低能耗及運行成本，以科技為翼，智慧為舵，緊守供水“最后一公里”安全防線，為泰城居民提供更加安全、便捷、高效的用水服務。
