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忠誠敬業 擔當奉獻 守正創新 踔厲奮發
您當前位置》服務之星》責任勝過能力
責任勝過能力

? ?? ?? 天平花園7號樓3單元401住戶的用水情況一直較為穩定,但自今年下半年起,用水量出現了激增,2個月的平均用水量達到了70多方。我迅速與戶主取得了聯系,得知該房屋自今年5月份起,由兩位老人及一位保姆入住。我親自上門查看水表,確認無漏水現象,并提醒用戶注意節約用水,同時進行持續觀察。
? ?? ?? 在連續三個抄表周期中,每次用水量依然較大,但水表顯示正常。每次抄表后,我都及時與戶主保持聯系,再次提醒他們關注用水情況。到了第三次抄表時,戶主提出了校表的需求。考慮到我的工作原因以及老人和戶主的實際情況(老人腿腳不便、戶主無法抽身),我在請示領導后,提出可以代為前往泰安市質量檢驗監督局進行校表服務。戶主對此表示了極高的信任,并對我的服務表示了由衷的感謝。
? ?? ?? 隨后,我聯系了公司的維修人員前往拆表,并提醒居住的老人開始儲存生活用水,以免影響正常用水。維修人員到達現場后,我與老人共同確認了拆下來的水表止碼和表身碼,并攜帶戶主簽字的委托書,親自將水表送至泰安市質量檢驗監督局進行校表。
? ?? ?? 當拿到校表結果后,我第一時間將檢測報告的照片發給了戶主。幸運的是,校表結果顯示水表正常無誤。在返回的途中,我即刻通知維修人員前來復接水表,并在當天就完成了水表的復接工作,確保了老人的生活用水不受影響。戶主看到報告后也放下了心中的疑慮,開始關注老人用水習慣的問題。
? ?? ?? 我與戶主分享了一些日常節約用水的習慣,如用水時將水龍頭開小一些、淘米水和洗菜水的再利用、安裝節水型馬桶和調節出水量大小的節水龍頭等。戶主表示會與老人深入溝通,尋找用水量增大的原因。
我認為,責任心勝過能力,沒有做不好的工作,只有不負責任的人。工作的優劣,完全取決于責任心的強弱。在未來的日子里,我將繼續秉持這份責任心,以熱情的態度、充滿愛心的服務,成為一名優秀的工作者。

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