? ?? ?? 周雪梅，新區(qū)營業(yè)所抄表員，我始終秉承以用戶為中心，將用戶的滿意度放置首位。
? ?? ?? 春節(jié)，這是一個闔家團(tuán)圓的溫馨時刻。城市的大街小巷彌漫著喜慶的氛圍，人們沉浸在新年的喜悅之中。然而，對于我們自來水公司的工作人員來說，春節(jié)卻是堅(jiān)守崗位、保障城市供水安全的關(guān)鍵時期。在這個特殊的假期里，我以自己的行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，默默地守護(hù)著千家萬戶的水源。
? ?? ?? 大年初三的傍晚，當(dāng)我正在廚房忙碌著準(zhǔn)備晚餐迎接客人們的時候，突然間工作手機(jī)的電話鈴聲急促響起。我明白，在這個時刻打電話來的必定是急需幫助的用戶。我迅速接起電話，電話那頭傳來一位女士焦急的聲音：“您好，我是悅藍(lán)山七號樓1102的住戶，我現(xiàn)在在外地過年，家里突然漏水了，我該怎么辦啊？”聽到用戶焦急的求助，我立刻安撫她的情緒：“請您先別著急，慢慢說，我一定會盡力幫您解決問題。”
? ?? ?? 在用戶的描述中，我得知她家中的水管因設(shè)備老化而破裂，水正不斷涌出，而她又在外地?zé)o法及時趕回。我深知情況的嚴(yán)重性，若水不能及時阻斷，將不僅僅影響一戶人家的歡樂時光。掛斷電話后，我迅速行動起來，在最短的時間內(nèi)準(zhǔn)備好工具，火速趕往現(xiàn)場。
? ?? ?? 抵達(dá)小區(qū)后，我迅速找到了用戶家的管道井，打開閥門井后我迅速確定了具體的水表位置，并果斷地關(guān)閉了相應(yīng)的閥門，成功止住了水流。這時，我才松了一口氣，并立即告知用戶家里的情況已經(jīng)得到控制。
? ?? ?? 用戶在電話那頭激動地對我說：“太感謝你了！如果不是你及時幫忙，我真不知道該怎么辦才好。你的服務(wù)真是太貼心了，讓我在這個寒冷的冬天感受到了家人的溫暖。”聽到用戶的感謝，我的心中涌動著暖意，所有的辛苦和疲憊在這一聲聲感謝中煙消云散。
? ?? ?? 當(dāng)我回到家，看到家人張羅出一桌好菜，我的心中更是充滿了暖意。這次事件讓我深刻體會到了作為一名自來水工作人員的責(zé)任和使命。我們的工作雖然平凡，但卻關(guān)系到千家萬戶的生活。每一次及時的搶修、每一次貼心的服務(wù)、每一次為用戶的排憂解難，都是我對工作的用心與認(rèn)真的體現(xiàn)，也是我對用戶家人般溫暖與守護(hù)的承諾。
? ?? ?? 在未來的工作中，我將以服務(wù)之星為榜樣，繼續(xù)堅(jiān)守崗位、用心服務(wù)。我將不畏艱難、不懼挑戰(zhàn)，為保障城市的供水安全貢獻(xiàn)自己的一份力量。
