xxxx為全面貫徹落實《泰安市優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動實施方案》要求，落實市委市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，結合《2022年度泰安市優(yōu)化營商環(huán)境工作市直部門（單位）季度考核辦法（試行）》要求，制定本實施方案。
xxxx一、工作目標
xxxx深入貫徹落實省第十二次黨代會精神，以增強市場主體獲得感和滿意度為目標，對標國內一流水平，圍繞打造“全生命周期”供水供氣供暖營商環(huán)境體系，轉辦作風、優(yōu)化效能、整合資源、規(guī)范管理全面提升水氣暖行業(yè)服務水平。
xxxx二、主要任務
xxxx（一）打造共享營業(yè)廳。8月底前，水氣暖專營企業(yè)聯(lián)合電力、通信企業(yè)，建設8家水電氣暖信共享營業(yè)廳。實現(xiàn)設施、人力、數(shù)據(jù)等資源共享，實現(xiàn)多企業(yè)業(yè)務協(xié)作辦理。組織共享營業(yè)廳窗口人員培訓，掌握不同行業(yè)基本政策、業(yè)務流程和常見問題，并建立信息溝通機制，及時解答復雜問題。實現(xiàn)水電氣暖信“一次辦多事”。
xxxx（二）推動聯(lián)合報裝服務。在政務服務中心水電氣暖信“市政公用服務專區(qū)”，開展窗口無差別受理。根據(jù)用戶需要，實行“套餐式”“點單式”服務。水氣暖專營企業(yè)實時獲取項目接入需求，及時提供“服務專員”上門服務。
xxxx（三）推進聯(lián)合踏勘服務。研究制定聯(lián)合踏勘服務機制，最先受理的專營企業(yè)牽頭組織聯(lián)合踏勘、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗收，統(tǒng)一出具審查結果，避免“重復開挖、管線沖突”。
xxxx（四）配合不動產登記協(xié)同過戶。專營企業(yè)依托不動產交易網(wǎng)服務平臺，為過戶雙方提供水氣暖網(wǎng)上協(xié)同過戶服務。完成與省“一網(wǎng)通辦”總門戶開通的“齊魯家源”服務?？趯樱浜献龊镁W(wǎng)上協(xié)同辦理服務工作。
xxxx（五）配合土地供應前基礎設施配套建設。專營企業(yè)在土地出讓前或劃撥前，完善地塊供水、供氣、供暖等基礎配套設施建設。涉及儲備土地的，將項目必需的水氣暖等管線接至地塊紅線邊界明確接入的點位。實現(xiàn)供應土地具備完善的基礎配套設施。
xxxx（六）加大信息公開。專營企業(yè)在門戶網(wǎng)站開設“優(yōu)化營商環(huán)境”專欄，每月更新內容不少于3條。主動公開行業(yè)政策、服務事項、價格公示、服務承諾、辦事指南、創(chuàng)新做法等內容。
xxxx（七）為企業(yè)辦實事。專營企業(yè)每月提報1件貼近企業(yè)需求、質量高、服務效果好的實事項目，切實為企業(yè)解決實際問題。
xxxx（八）加大宣傳力度。利用各類宣傳媒體，持續(xù)宣傳本行業(yè)、本單位優(yōu)化營商環(huán)境的先進理念、創(chuàng)新做法及優(yōu)惠政策等。及時總結本單位營商環(huán)境工作的典型案例和特色做法，每月形成1篇典型案例、調研報告等宣傳材料上報。加大共享營業(yè)廳宣傳推廣力度，通過設立宣傳展板、公眾號推送、媒體宣傳等形式，提高群眾知曉度。
xxxx（九）建立輿情應對化解機制。專營企業(yè)建立網(wǎng)絡輿情工作應對化解機制，實現(xiàn)多層次、全方位、全時段輿情信息監(jiān)測、采集和化解。
xxxx（十）開展?jié)M意度評價。中心、專營企業(yè)圍繞營商環(huán)境“全生命周期”要求，設計滿意度評價體系和實施方案。通過網(wǎng)上評價、第三方評價、現(xiàn)場評價等方式，對自身服務水平開展季度評價。
xxxx三、保障措施
xxxx（一）加強組織領導。企業(yè)要切實加強組織領導，進一步優(yōu)化工作目標，細化工作措施，制定工作任務配檔表，確保各項要求落到實處。
xxxx（二）加強溝通協(xié)調。各企業(yè)要建立健全溝通協(xié)商機制，主動研究推進，形成工作合力，及時協(xié)調解決存在的問題，以責任落實推動工作落實。
xxxx（三）加強督導考核。突出問題導向和目標導向，通過日常、專項督導，對水氣熱行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境日常工作進行督導考核，中心每季度對專營企業(yè)進行考核通報。
