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泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司 用 戶 須 知

aaaaa一、由誰(shuí)來維修水表水管?(水表產(chǎn)權(quán)界定)
aaaaa根據(jù)《泰安市城市供水管理辦法》第二十三條之規(guī)定。城市供水設(shè)施維護(hù)和管理以貿(mào)易結(jié)算水表為界,表前(含表)由城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé);表后由用戶或者產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)責(zé),或者委托城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)。
aaaaa二、如何進(jìn)行抄表收費(fèi)?
aaaaa根據(jù)《泰安市城市供水管理辦法》第十九條之規(guī)定。城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照供用水合同約定的周期抄表計(jì)量,抄表周期發(fā)生變化時(shí),應(yīng)當(dāng)提前告知用戶。自來水有限公司的抄表分為小區(qū)抄表和公戶抄表。小區(qū)抄表根據(jù)抄表線路分為單月抄表、雙月收費(fèi)和雙月抄表、單月收費(fèi)兩類。公戶抄表為一月一抄表、一月一收費(fèi)。
aaaaa三、規(guī)用水行為有哪些?
aaaaa根據(jù)《泰安市城市供水管理辦法》第二十二條及二十五條之規(guī)定。盜用或者轉(zhuǎn)供城市供水行為;向城市供水設(shè)施排放生活污水、工業(yè)廢水、有毒有害物質(zhì)以及傾倒生活垃圾;將化糞池或者污水井(池)直接穿過、浸沒城市供水管道;擅自將自建設(shè)施供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接;將輸送不同水質(zhì)的管網(wǎng)與飲用水供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接;擅自拆除、移動(dòng)、遮擋保護(hù)標(biāo)志以及掩埋、圈占城市供水設(shè)施;擅自啟閉城市供水閥門以及拆除、改裝、遷移或者損毀計(jì)量水表、閥門和管道等城市供水設(shè)施;擅自在城市供水管網(wǎng)上直接裝泵抽水;在城市供水設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi),擅自從事修建建筑物或者構(gòu)筑物、堆放易燃易爆物品、爆破作業(yè)、開挖渠溝、打井、取土和采石等活動(dòng);在城市供水設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi),種植可能危及城市供水電力設(shè)施安全的樹木、高稈作物或者在城市供水專用配電線路和設(shè)施上搭接其他用電線路;其他損害城市供水設(shè)施或者危害供水設(shè)施安全的行為。
aaaaa四、 與第一條相同
aaaaa五、 使用新《供用水合同》 :

供用水合同


aaaaa為保護(hù)用水戶的用水權(quán)利,維護(hù)自來水有限公司的合法經(jīng)營(yíng)權(quán),依照《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市供水條例》、《山東省城市公共供水服務(wù)規(guī)范》、《泰安市城市供水管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī),雙方遵循平等、自愿、公平的原則,特簽訂本合同。
aaaaa一、合同雙方的權(quán)利和義務(wù)
aaaaa(一)、用水戶的權(quán)利和義務(wù)
aaaaa1、依法使用自來水的權(quán)利。
aaaaa2、對(duì)泰安市自來水有限公司執(zhí)行的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)享有知情權(quán)。
aaaaa3、用水戶有依法用水的權(quán)利,不得私自轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)供他人,否則,將追究用水戶的責(zé)任。
aaaaa4、用水戶應(yīng)當(dāng)在約定的交費(fèi)時(shí)間內(nèi)(單位用戶每月25日至次月5日,居民用戶詳見用戶繳費(fèi)卡及交費(fèi)通知),通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀行自助繳費(fèi)、儲(chǔ)蓄代扣繳費(fèi)、微信公眾號(hào)、支付寶、微信等方式自覺交納當(dāng)月(次)水費(fèi),也可到自來水有限公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)廳通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票、銀聯(lián)刷卡、掃碼支付等方式交納當(dāng)月(次)水費(fèi)。
aaaaa5、用水戶發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更時(shí),應(yīng)向自來水有限公司提出申請(qǐng),在結(jié)清用戶應(yīng)交水費(fèi)、污水處理費(fèi)、違約金等相關(guān)費(fèi)用后,辦理過戶更名手續(xù)。
aaaaa6、注冊(cè)用戶辦理報(bào)停業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)向自來水有限公司提出申請(qǐng),在證件齊全的情況下,工作人員抄錄水表止度水量,并在結(jié)清用戶應(yīng)交水費(fèi)、污水處理費(fèi)、違約金等相關(guān)費(fèi)用后拆除水表。用水戶主動(dòng)申請(qǐng)暫停、終止供水或者恢復(fù)供水的費(fèi)用由用水戶承擔(dān)。
aaaaa7、用水戶對(duì)交納水費(fèi)有異議的,異議期間仍需按時(shí)繳費(fèi),如用戶對(duì)水表計(jì)量有異議,可對(duì)計(jì)量水表提出檢定要求,具體規(guī)定如下:(1)計(jì)量水表合格的,水表及附屬設(shè)施拆裝、運(yùn)送等費(fèi)用由用戶承擔(dān)。(2)計(jì)量水表不合格的,水表及附屬設(shè)施拆裝、運(yùn)送等費(fèi)用由自來水有限公司承擔(dān)。自來水有限公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)水表計(jì)量檢定結(jié)果,按照一個(gè)抄表周期退還或者追收超出誤差標(biāo)準(zhǔn)部分的水費(fèi)差額。計(jì)量水表檢定期間,可由自來水有限公司無償提供一只合格計(jì)量水表進(jìn)行計(jì)量。
aaaaa8、用水戶使用的供水設(shè)備必須符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二次供水加壓設(shè)施必須經(jīng)泰安市自來水有限公司驗(yàn)收合格并備案后方可使用。因特殊需要,用水戶自行安裝二次加壓設(shè)施,必須經(jīng)自來水有限公司批準(zhǔn)(設(shè)計(jì))后方可實(shí)施。
aaaaa9、城市供水設(shè)施維護(hù)和管理以貿(mào)易結(jié)算水表為界,表前(含表)由城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé);表后由用戶或者產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)責(zé),或者委托城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)。
aaaaa10、用水戶供水設(shè)施(含水表井),歸用戶所有并負(fù)責(zé)日常維護(hù)、管理。用水戶的供水設(shè)施損壞或出現(xiàn)故障,由用水戶出資維修、更換,引起的損失由用水戶承擔(dān)。
aaaaa11、用水戶有義務(wù)配合自來水有限公司供水管網(wǎng)及配套設(shè)施的改造及維修工作。
aaaaa(二)自來水有限公司的權(quán)利和義務(wù)
aaaaa1、根據(jù)用水戶提供的用水資料和實(shí)際用水狀況核定用戶的用水性質(zhì)及用水指標(biāo),用水指標(biāo)為________m3/d。
aaaaa2、按照泰安市人民政府物價(jià)部門核定批準(zhǔn)的綜合水價(jià)收取水費(fèi),超出用水指標(biāo)部分,按階梯加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取,并保留在國(guó)家規(guī)定的政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
aaaaa3、用水戶逾期無故不交納自來水水費(fèi),自來水有限公司有權(quán)要求補(bǔ)交拖欠水費(fèi),并按照所欠水費(fèi)總額每日加收5‰的違約金。
aaaaa4、因拖欠自來水水費(fèi)而被停止供水的用水戶,由此造成的后果及所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由用水戶承擔(dān)。用水戶在結(jié)清所欠水費(fèi)、違約金及水表復(fù)接用工、材料費(fèi)后,無特殊情況24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)其正常供水。
aaaaa5、保質(zhì)保量、穩(wěn)壓供水。保證供水水質(zhì)達(dá)到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5749的規(guī)定。
aaaaa6、在營(yíng)業(yè)收費(fèi)場(chǎng)所及公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒介向用水戶公示水費(fèi)價(jià)格及組成部分,并向用水戶提供水費(fèi)的相關(guān)咨詢。
aaaaa7、定期對(duì)用水戶的計(jì)量水表進(jìn)行查抄。如用戶對(duì)計(jì)量(或水費(fèi))存有異議,自來水有限公司有義務(wù)采取措施協(xié)助查找原因,五個(gè)工作日內(nèi)給予準(zhǔn)確、明了的答復(fù)。
aaaaa8、自來水有限公司應(yīng)對(duì)用水戶計(jì)量水表進(jìn)行周期性更換,更換水表的相關(guān)費(fèi)用由自來水有限公司承擔(dān)。計(jì)量水表?yè)p壞或者計(jì)量不準(zhǔn)確需要更換時(shí),如水表為用戶損壞,由用戶承擔(dān)水表更換發(fā)生的費(fèi)用。用水戶在用水期間因非人為因素導(dǎo)致水表停(壞),在自來水有限公司更換水表前,按以往正常抄表周期平均用量核收水費(fèi)。
aaaaa9、加強(qiáng)與用水戶之間的相互溝通,認(rèn)真提高和完善服務(wù)質(zhì)量。
aaaaa10、自來水有限公司負(fù)責(zé)對(duì)水源側(cè)的供水設(shè)施(含貿(mào)易結(jié)算水表)進(jìn)行運(yùn)行、維護(hù)、管理。
aaaaa二、違約
aaaaa用水戶有下列行為之一者視為違約,自來水有限公司可依據(jù)其違約行為,相應(yīng)采取按取水管徑最大流量計(jì)收水費(fèi)、停止供水或按前三個(gè)抄表周期中最高用水月的用水量計(jì)收水費(fèi)等措施,情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)追究其法律責(zé)任。
aaaaa(一)、未辦理變更手續(xù),私自接用、恢復(fù)用水,變更用水性質(zhì)的;
aaaaa(二)、無故拖欠水費(fèi)兩個(gè)月以上的;
aaaaa(三)、貿(mào)易結(jié)算水表被壓、被埋、被砸、被鎖等用水戶原因造成無法正常查抄的;
aaaaa(四)、人為破壞貿(mào)易結(jié)算水表、表井、及表井內(nèi)供水設(shè)施,私自移表、關(guān)停供水閥門造成區(qū)域停水的;
aaaaa(五)、其他違反供水法規(guī)和規(guī)章的行為。
aaaaa三、爭(zhēng)議解決
aaaaa本合同在履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)本著互諒互讓、及時(shí)溝通的原則共同協(xié)商解決。協(xié)商未果時(shí),雙方均可依照法律途徑解決。
aaaaa四、附則
aaaaa(一)、用水戶填寫的原始報(bào)裝單是本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。
aaaaa(二)、用水戶與其他任何組織或個(gè)人簽訂的涉及用水管理協(xié)議或合同,對(duì)自來水有限公司不具有效力,視為無效。
aaaaa(三)、本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商簽訂的補(bǔ)充協(xié)議,與本合同具有同等法律效力。
aaaaa本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,簽字(蓋章)并取得自來水有限公司發(fā)放的用水編號(hào)后生效。

 

aaaaa泰安市自來水有限公司??????????????aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa用水戶:

 

aaaaa法定代表人:尚緒岳??????????????? aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa??? ???

 

 

 

aaaaa客服電話:6992000? ???????????????aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa地址:迎勝東路26號(hào)


aaaaa六、 使用新《供用水合同》中估表?xiàng)l文規(guī)定
aaaaa七、對(duì)水表計(jì)量準(zhǔn)確性有異議怎么辦?
根據(jù)《泰安市城市供水管理辦法》第二十條之規(guī)定。用戶對(duì)水表計(jì)量有異議的,用戶或者城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)委托有資質(zhì)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢測(cè)。送檢期間,城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提供替換水表。按照“誰(shuí)委托、誰(shuí)付費(fèi)”原則,檢定費(fèi)用由委托方支付。計(jì)量裝置經(jīng)檢定不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,由城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)檢定費(fèi)用,并免費(fèi)為用戶更換合格的計(jì)量裝置。城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)水表計(jì)量檢定結(jié)果,按照一個(gè)抄表周期退還或者追收超出誤差標(biāo)準(zhǔn)部分的水費(fèi)差額。
aaaaa八、發(fā)生停水的原因有哪些?
aaaaa1、計(jì)劃性停水(如《泰安市城市供水管理辦法》第十四條規(guī)定:工程施工、設(shè)備維修等原因造成停水)
aaaaa2、欠費(fèi)停水(《泰安市城市供水管理辦法》第十八條規(guī)定:城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)與用戶簽訂供用水合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。用戶應(yīng)當(dāng)按照供用水合同按時(shí)繳納水費(fèi),逾期不繳納水費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。經(jīng)催告,用戶在合理期限內(nèi)仍不支付水費(fèi)和違約金的,城市供水專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可以依據(jù)供用水合同約定并按照國(guó)家規(guī)定的程序中止供水。)
aaaaa3、突發(fā)性停水(《泰安市城市供水管理辦法》第十四條規(guī)定:發(fā)生自然災(zāi)害或者緊急事故造成停水)
aaaaa4、其他事項(xiàng)引起的停水。
aaaaa十、為何有時(shí)有違約金的出現(xiàn),收取依據(jù)是什么,如何計(jì)算?
根據(jù)《泰安市城市供水管理辦法》第十八條和《山東省城市公共供水服務(wù)規(guī)范》(DB37/T940-2020)6.1.5.8之規(guī)定。逾期繳納水費(fèi)的,從逾期之日起,由供水企業(yè)按照供用水合同(協(xié)議)的約定計(jì)收逾期繳費(fèi)違約金,違約金總額不得超過水費(fèi)本金。用水戶逾期無故不交納自來水水費(fèi),自來水有限公司有權(quán)要求補(bǔ)交拖欠水費(fèi),并按照所欠水費(fèi)總額每日加收5‰的違約金。(違約金=水費(fèi)的金額×5‰×超出的天數(shù))。
aaaaa十一、什么是“二次供水設(shè)施”?
aaaaa根據(jù)中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CJJ140-2010《二次供水工程技術(shù)規(guī)程》二次供水設(shè)施主要包括:為二次供水設(shè)置的泵房、水池(箱)、水泵、閥門、電控裝置、消毒設(shè)備、壓力水容器、供水管道等設(shè)施。
aaaaa十二、 “一戶一表”管網(wǎng)改造對(duì)提高水質(zhì)的作用
aaaaa多年來,我市大部分小區(qū)管網(wǎng)和居民用戶管網(wǎng)為建筑商、經(jīng)營(yíng)商或單位自己開發(fā),管材多是老式鐵管、鍍鋅管道。鍍鋅管等老式管材嚴(yán)重影響水質(zhì),國(guó)家已經(jīng)禁止使用,要求所有自來水管使用新型健康管材,保障居民健康。目前,我市有的小區(qū)住戶已居住幾十年、十幾年,管道非常陳舊,老管材屬于國(guó)家禁止使用的,也一直沒有整體更新改造,出現(xiàn)諸多水質(zhì)惡化問題。比如,主管網(wǎng)合格的自來水,進(jìn)入小區(qū)住戶,用水出現(xiàn)沉積物、鐵銹隨水流出;水質(zhì)變黃、混濁;有時(shí)滋生小蟲等現(xiàn)象,影響居民身體健康。
aaaaa我市按照國(guó)家“一戶一表”改造要求,專門成立了由市政府領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)政府職能部門組成的“市戶表改造辦公室”,已全面展開小區(qū)戶表改造工作。不少單位主動(dòng)與“戶表改造辦公室”聯(lián)系,改造后效果很好,受到普遍好評(píng)。改造的小區(qū)主管網(wǎng)、入戶上樓管道,全部使用新型健康管材,確保用戶端水質(zhì)合格,并且一戶一表設(shè)在樓下,查抄水表時(shí)不影響居民生活。
aaaaa通過我市“一戶一表”管網(wǎng)改造工作的全面開展,市政府這項(xiàng)關(guān)系千家萬(wàn)戶的“民心工程”,一定惠及我市廣大居民,讓安全、健康、優(yōu)質(zhì)的泰山水流入千家萬(wàn)戶。
泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司
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