10月2日正值十一假期，熙攘的人群透漏著節日的氣氛。早上7:30左右二供辦值班人員突然接到青創監獄用戶來電，反映水池無進水，值班人員立即做出響應，趕赴青創監獄增壓站現場，經初步診斷是因電路問題導致穩壓器燒損，泵房斷電，設備無法啟動。造成陽光和墅、秀水灣、碧桂園和青創監獄等用戶停水。為保障節日期間供水，值班人員迅速反應，立即展開排查，召集人員進行搶修工作。
經過仔細排查，泵房內線路一切正常，排除因泵房內部原因造成電路問題，于是工作人員將視線聚焦到了外部電纜。但是，原有的外部電纜均鋪設在地下，地面已經進行了硬化處理，部分區域還過路，無法進行破拆尋找事故位置。怎么辦，難道用戶們只能渴著過假期了嗎？保障用水是大事，絕不能因為沒水而掃興。值班人員當機立斷，立即與距離最近的陽光和墅小區物業協調商討臨時用電事宜，并作出相應的解決方案。
前些日子泰城總是陰云密布，時不時還灑下些小雨。而到了十一假期天朗氣清，云淡風輕，似乎老天也不愿擾了人們放假的心情，送來了晴天的問候。臨近正午的日頭更是格外刺眼，一瞬間仿佛回到了夏天。工作人員不畏烈日當頭，將手腕粗的電纜靠肩扛手拉，一步一步將展開拉伸。為保障臨時電纜的安全，工作人員將電纜鋪設到綠化帶中，過路部分也增加了保護設施。為進一步減少車輛對電纜損害，臨近陽光和墅小區附近更是選擇了架空處理。經過工作人員的努力，終于在下午四點前，完成送電供水，于晚七點四十分，恢復正常壓力。
事后，青創監獄來電表示感謝，并贊嘆我司工作人員反應迅速，處置妥當。工作人員表示：保障用戶用水是我們的責任，尤其是節日期間更不能馬虎，我們一定盡職盡責全力保障用戶用水。
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